乌鲁木齐ERP软件如何优化客户管理?

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现如今，跟着企业比赛的越发剧烈，企业处理过程中存在的问题也日益展示出来，这些问题不处理也将影响着企业长时间问题顶的开展。而咱们通过ERP软件能够有效地处理企业的处理作业，为企业处理者及时反映信息，为决议方案供给根据，整合企业内部的资源信息，消除企业内部孤岛问题，进步员工的作业效率，简化作业流程等等。那么ERP软件怎样优化客户处理?下面蓝灵通erp小编为您介绍：

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ERP软件优化客户处理的办法：

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1、客户档案处理

一般的客户档案处理办法是通过excel表进行处理保护的办法过于粗放化，也不便于活络的运用与授权。

ERP软件能够将客户档案存档，帮忙企业将要害信息记录到软件中，也可针对企业的需求自定义档案字段，关于敏感的客户信息，企业能够约束查看权限以及修正权限。其次，能够完成周期性的提示设置，例如：生日提示;还能进行续费到期提示，例如：服务到期提示、费用催缴提示等。通过ERP软件不只能够对客户的档案信息进行活络的处理，还能够为其他环节供给数据。

2、客户订单处理

传统的订单处理办法不能够帮忙企业完成精细化的处理。针对不同客户得价格，需求人为记忆，一旦犯错将给协作两头带来困难。此外，用excel进行软件的客户订单的处理，一方面很难做好合同以及价格的处理，另一方面不利于各个部门之间的协调协作。

通过ERP软件对企业的订单进行数字化的处理，一方面能够加强对合同的处理与存档。即使是十年、二十年的合同也能够快速地找到。此外，通过ERP软件进行处理能够根据客户类型带出不同的价格。也能够通过订单流程自动查订单产品的库存，若库存不足会以流程办法让相关人员进行货源承认，并通过流程的办法，处理产品的进货、出库以及订单挂账收款等。

3、售后服务处理

传统的售后处理办法，很难对售后的进展进行管控，因此简略出现售后处理进展超期，售后进展不受管控的情况，然后导致客户满意度下降。因此售后服务的处理在很大的口碑。

通过ERP软件打通整个售后服务的流程。客户能够通过手机端自助进行毛病申报，由售后人员进行共同调度安排。关于售后进展，ERP软件能够依照色彩来提示售后临期、超期情况，以改善售后进展不受管控的问题。客户也能够通过手机端查看到服务进展，也能够对服务进行评价。

综上所述，就是ERP软件优化客户处理的办法。企业通过运用ERP软件能够优化客户档案、客户订单以及客户售后服务的处理，一方面能够进步企业内部的处理高效，减少犯错，另一方面能够进步服务质量，进步客户的满意度，然后有效地处理企业中的一系列处理问题。

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